Вопрос-ответ

При первом обращении Вы получите в подарок сертификат на оплату тура, туристическую сим-карту и полезный аксессуар для путешествий. Если Ваш тур дороже 90 000 руб. вы можете выбрать дополнительный подарок – такси в аэропорт, билеты на аэроэкспресс или телефон для путешествий.

Мы работаем со всеми основными российскими и международными туроператорами. На сегодняшний день у нас заключены прямые агентские договора более чем с 50 туроператорами. В случае необходимости, любой договор с туроператором может быть предоставлен по запросу клиента.

Наша компания работает полностью официально. Все наши туристы защищены законодательством и страховыми обязательствами туроператоров. С каждым клиентом заключается индивидуальный договор на реализацию турпродукта. При оплате наличными клиент получает кассовый чек. Все операции по банковским картам проводятся непосредственно через процессинговый центр, сертифицированный и аккредитованный платежными системами Visa и MasterCard, и ни один из сотрудников не имеет к ним доступа.

Да, мы зарегистрированы в Общероссийском Генеральном Реестре Туристических Агентств под номером АН100323.

К сожалению, полной гарантии мы дать не можем. Как и все турагентства, мы отправляем заявку на бронирование тура только после его оплаты. Поэтому, мы рекомендуем оплачивать выбранный тур как можно скорее, особенно если он «горящий».

В этом случаем Вы сможете подобрать альтернативный тур прямо на месте.

Подтверждение тура занимает в среднем от нескольких минут до нескольких суток. В пиковые даты (новый год, майские праздники, период летних отпусков) возможны задержки до 5 суток.

Как правило, любые изменения тура после оплаты расцениваются туроператорами как отказ от бронирования с применением штрафных санкций, как правило до 90-100% от стоимости тура.

Да, мы работаем с туристами по всей России.

Для оформления тура Вам потребуется необходимая сумма для оплаты тура, российский паспорт (для оформления договора) и копии загранпаспортов всех туристов (или их паспортных данных). Для удобства Вы можете заранее заполнить и выслать на e-mail форму с данными туристов.

При покупке путевки Вы получаете договор и документы на оплату тура. Все остальные документы – билет, ваучер и страховку – Вы можете получить любым удобным способом.

При оформлении тура в визовые страны Вы должны предоставить нам документы, необходимые для оформления визы, согласно всем требованиям туроператора и не позднее трех рабочих дней до крайнего срока, указанного на сайте туроператора. Если Вы не смогли самостоятельно заполнить необходимые для получения визы документы, наши специалисты помогут это сделать. Стоимость заполнения комплекта документов составляет 990 руб. на каждого туриста.

Для бронирования тура необходима 100%-ная предоплата. Для этого у нас существует несколько различных способов.

Нет. Согласно действующему законодательству, оплата принимается только в российских рублях.

К сожалению, по правилам большинства туроператоров, в случае отказа туриста от поездки стоимость тура либо не возвращается, либо возвращается лишь незначительная часть. Чтобы избежать подобных ситуаций мы рекомендуем вместе с путевкой оформлять страховку от невыезда.

Вы должны приехать в аэропорт за 3 часа до вылета. Во избежание опозданий из-за московских пробок мы рекомендуем всем свои туристам пользоваться услугами аэроэкспресса.

Вам необходимо взять с собой оригинал свидетельства о рождении ребенка независимо от того, едет ли ребенок с одним из родителей или с обоими. При следовании несовершеннолетнего российского гражданина через государственную границу Российской Федерации совместно с одним из родителей предъявлять письменное согласие второго родителя не требуется, если только от него ранее в пограничные органы не поступало заявления о своем несогласии на выезд из Российской Федерации своих детей. Несовершеннолетний российский гражданин, выезжающий из Российской Федерации без сопровождения родителей, должен иметь при себе помимо заграничного паспорта нотариально оформленное согласие родителей на его выезд за границу с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить. При этом достаточно согласия одного из родителей, если от второго родителя не поступало заявления о его несогласии на выезд своих детей за рубеж.

В пакете документов по каждому туру есть памятка, в которой указаны контакты принимающей стороны (представителя Туроператора), либо партнера в данной стране. Если Вам не удалось связаться по указанным контактам, обратитесь к нашим менеджерам по телефону (495) 769-63-66 или на сайте через форму обратной связи. Мы обязательно поможем Вам в такой ситуации.

Найти номер телефона в страховом полисе, позвонить по этому номеру и зарегистрировать страховой случай, после этого Вам предоставят всю необходимую информацию и помощь. Операторы говорят по-русски.

В Интернете миллионы сайтов и найти потом нужный бывает очень сложно. Поэтому, рекомендуем добавить наш сайт в закладки.